Как восстановить аккаунт?
Предположим, вы ранее сохранили игру в Facebook*/Google Play/Game Center. В этом случае вы всегда можете загрузить ранее сохранённую игру.
Для этого вам нужно нажать Главное меню в правом верхнем углу — нажать Настройки — Аккаунты
- выбрать Facebook*/Google Play/Game Center
Может быть выбор между ранее сохраненной игрой и новой игрой. Пожалуйста, проверьте уровень кафе, прежде чем загружать вашу кофейню на свое устройство, так как старое кафе будет потеряно.
Если нужная учетная запись не появилась, проверьте все возможные учетные записи Facebook*, Google play и Game Center.
Возможно, вам придется войти в другую учетную запись, чтобы восстановить свое старое кафе.
Если ничего не помогает и вы по-прежнему не можете восстановить игру, обратитесь в службу поддержки и выполните следующие действия:
- запустите новую игру и привяжите её к Facebook*/Google/Game Center (главное меню — настройки — учётные записи)
- создайте сообщение в поддержку со своим НОВЫМ игровым ID (главное Меню — настройки — цифры в правом нижнем углу)
- Предоставьте информацию о вашем СТАРОМ игровом ID: 1) имя в игре, 2) город, в котором вы были, 3) игровой уровень, 4) VIP-уровень.
Если у вас был VIP-уровень на старой учетной записи, сообщите дополнительную информацию.
Android: GPA-номер любой покупки в Моей Кофейне (историю покупок можно посмотреть здесь: pay.google.com)
iOS — скриншот любой покупки в Моей Кофейне (историю покупок можно посмотреть здесь)
P.S. Если у вас остались вопросы, напишите их в комментариях.
*Facebook принадлежит компании Meta. Meta — экстремистская организация, запрещённая на территории России.